Chez DRSONO, nous nous engageons à livrer votre système d'échographie rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Veuillez lire la politique ci-dessous pour obtenir des informations sur les régions d'expédition, les délais de traitement, les attentes en matière de livraison et nos responsabilités.
Régions d'expédition gratuite
Nous offrons une livraison gratuite dans les régions suivantes :
Pour les autres destinations internationales, nous proposons généralement une livraison gratuite, mais nous recommandons vivement de nous contacter à l'avance à l'adresse
[email protected] pour confirmer que les options de livraison sont sûres et efficaces dans votre pays.
📌 Veuillez noter que l'expédition internationale gratuite ne couvre pas les taxes d'importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement.
Traitement et exécution des commandes
Commandes passées Du lundi au vendredi (sauf jours fériés) par 12:00 PM Pacific Time et dont la demande a été acceptée, sera généralement expédiée à l'adresse suivante le même jour ouvrable.
Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception.
Numéros de suivi sont envoyés par courrier électronique après l'expédition.
Entrepôts et centres de traitement des commandes
Commandes aux États-Unis sont principalement expédiés à partir de notre Entrepôt en Californie. (Dans de rares cas de rupture de stock, nous pouvons expédier directement par avion depuis notre usine de fabrication).
Commandes canadiennes (lorsqu'ils sont en stock) sont expédiés depuis notre Entrepôt canadien.
Commandes internationales sont remplies à partir de notre centres logistiques d'outre-mer, et peut prendre 2-5 jours à traiter avant l'expédition.
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.
Nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales.
Jours fériés - Pas d'expédition
Nous ne livrons pas les jours fériés américains suivants :
Jour de l'an
Journée Martin Luther King Jr.
Journée des présidents
Le jour du souvenir
Fête de l'indépendance (4 juillet)
Fête du travail
Le jour de Thanksgiving et le vendredi suivant
Le jour de Noël
Délais de livraison estimés
États-Unis ---- 1-7 jours ouvrables
International ---- 4-10 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais d'acheminement réels peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des procédures douanières locales, des jours fériés ou des conditions météorologiques défavorables.
Les envois internationaux peuvent être livrés par DHL, FedEx, UPS ou TNT, selon la destination.
Douanes, droits et taxes à l'importation
Les frais de port sont gratuits, mais les clients internationaux doivent s'acquitter des frais de port applicables :
Taxes à l'importation
Fonctions
TVA/TPS
Frais de dédouanement
Ces frais sont généralement perçus à la livraison.
Envois endommagés
Bien que cela soit rare, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Veuillez inspecter votre échographe à la livraison.
Vous devez signaler tout dommage visible ou fonctionnel dans les 3 jours calendaires de la réception de votre commande.
Les déclarations faites après cette période ne seront pas acceptées et DRSONO ne peut en assumer la responsabilité.
Pour signaler un dommage, veuillez envoyer un courriel à
[email protected] en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.
Annulation de commande et changement d'adresse
Une fois que la commande est en cours d'acheminement, les annulations ou les changements d'adresse de livraison ne peuvent être effectués.
Si DRSONO annule votre commande après le paiement, nous émettrons immédiatement une lettre d'annulation. Remboursement intégral à votre mode de paiement initial.
Envois non distribuables et refusés
Si une commande passée aux États-Unis est correctement livrée mais refusée, si elle n'est pas livrable en raison d'une adresse incorrecte ou si elle nous est renvoyée, des frais de $80 par article seront déduits pour couvrir les frais d'expédition, d'entreposage et de manutention.
Pour les retours internationaux dans des circonstances similaires, des frais de $200 par article seront appliqués.
📩 Des questions ?
Si vous avez des questions sur l'expédition, le suivi ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
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[email protected]Nous sommes là pour vous aider !
(855) 415-7475
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