14 días de prueba y política de devoluciones

1. Póngase en contacto con nosotros
   Si no queda satisfecho con su compra en los primeros 14 días, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) para iniciar el proceso de devolución.

2. Envíe los materiales de verificación de la devolución

   Fotos de verificación de los equipos y accesorios, incluyendo:
   -Parte delantera + trasera del dispositivo principal
   -Almohadilla de carga inalámbrica, cable de carga, adaptador, caja de embalaje.
   -Condiciones de embalaje y aspecto
   Esto es para verificar que todo está en buenas condiciones y contabilizado.
   *Por favor, envíe las fotos completas en un plazo de 3 días naturales a partir de la recepción de este correo electrónico.

3.  Recibir autorización de devolución
   Tras ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente ([email protected]), le facilitaremos un número de autorización de devolución y la dirección de devolución.

4. Devuelva el producto
   Las devoluciones deben enviarse en un plazo de 3 días tras ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y recibir la autorización de devolución.
   Todas las devoluciones internacionales deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en Estados Unidos.

5. Proporcionar un número de seguimiento
   Una vez enviado el dispositivo, envíenos el número de seguimiento en un plazo de 48 horas. Esto es necesario para actualizar nuestro sistema y procesar su reembolso. No proporcionar el número de seguimiento puede dar lugar a retrasos en el reembolso.
   
   
6. Inspección en DRSONO
   Todos los productos devueltos serán inspeccionados y procesados en un plazo de 3 a 5 días desde su recepción.
   
   

Los clientes deben proporcionar todas las fotos y materiales de verificación requeridos en un plazo de 3 días naturales a partir de nuestra solicitud. Si se supera el plazo, la solicitud de reembolso se considerará incompleta y se cerrará automáticamente.

Una vez cerrado:

• El pedido ya no es reembolsable.
• Cualquier intento posterior de solicitar un reembolso o presentar una devolución de cargo se considerará inválido.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Para las devoluciones que no se deban a problemas de calidad, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• Para todos los pedidos rechazados por el transportista y/o devueltos al remitente, los gastos de envío originales y los gastos de devolución se deducirán del reembolso total. Tenga en cuenta que estos pedidos pueden conllevar gastos adicionales y plazos de tramitación más largos, ya que la mercancía debe recibirse e inspeccionarse antes de poder tramitar el reembolso.

Cualquier uso continuado del producto después del periodo de prueba de 14 días, incluidos los retrasos causados por no presentar a tiempo los materiales de verificación, constituye:

• Aceptación del producto.
• La renuncia del cliente al reembolso del periodo de prueba.

Los productos utilizados durante más de 14 días -independientemente de la fecha en que se haya iniciado la solicitud de reembolso- no pueden devolverse ni reembolsarse durante el periodo de prueba.

• Todos los kits y configuraciones deben devolverse en su totalidad junto con el embalaje original de todos los dispositivos y componentes. Los productos deben permanecer en estado nuevo. Las devoluciones en las que falte cualquier embalaje o componente original serán rechazadas y devueltas al remitente.
• Cualquier artículo devuelto que esté dañado o al que le falten piezas será rechazado y devuelto al remitente.
• Tenga en cuenta que DRSONO no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío.
• Las devoluciones deben enviarse en un plazo de 3 días tras ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y recibir la autorización de devolución. Si el producto no se envía en el plazo especificado, la solicitud de devolución se cerrará automáticamente. El plazo de devolución empieza a contar a partir de la fecha de recepción del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas después del plazo de 14 días.
• Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas. Cualquier pedido enviado sin autorización y/o enviado a una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente.

• Los pedidos no pueden cambiarse ni sustituirse.
• DRSONO no se hace responsable de las devoluciones perdidas o rechazadas por no seguir nuestras instrucciones obligatorias.
• Tenga en cuenta que si el cliente modifica la dirección de envío, el método de envío o realiza cualquier cambio a través del transportista, DRSONO no se hace responsable de los retrasos, paquetes perdidos y/o entregas fallidas resultantes de estos cambios.
• Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones, reembolsos o cambios a cualquier cliente que:

1. Presenta repetidamente solicitudes de devolución sin completar la verificación
2. Intentos de ampliar el periodo de utilización
3. Devuelve un producto que ha sido significativamente utilizado, dañado o alterado
4. Incurre en conductas incompatibles con el uso justo de la política de juicios.