14-Tage-Testversion & Rückgaberecht

1. Kontakt
   Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst ([email protected]), um den Rückgabeprozess einzuleiten.

2. Materialien zur Überprüfung der Rücksendung einreichen

   Fotos zur Überprüfung der Ausrüstung und des Zubehörs, einschließlich:
   -Hauptgerät Vorder- und Rückseite
   -Kabelloses Ladepad, Ladekabel, Adapter, Verpackungsbox
   -Verpackungszustand und Aussehen
   Damit soll sichergestellt werden, dass sich alles in gutem Zustand befindet und nachgewiesen werden kann.
   *Bitte reichen Sie die vollständigen Fotos innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt dieser E-Mail ein.

3.  Rückgabeberechtigung erhalten
   Nachdem Sie sich mit dem Kundenteam ([email protected]) in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie von uns eine Rückgabeberechtigungsnummer und eine Rückgabeadresse.

4. Rücksendung des Produkts
   Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenteam und Erhalt der Rücksendegenehmigung versandt werden.
   Alle internationalen Rücksendungen müssen an unser Rücksendezentrum in den Vereinigten Staaten gesendet werden.

5. Geben Sie eine Tracking-Nummer an
   Sobald das Gerät versandt wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden die Tracking-Nummer. Dies ist notwendig, um unser System zu aktualisieren und Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht angeben, kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen.
   
   
6. Inspektion bei DRSONO
   Alle zurückgesandten Produkte werden innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt geprüft und bearbeitet.
   
   

Die Kunden müssen alle erforderlichen Nachweisfotos und -unterlagen innerhalb von 3 Kalendertagen nach unserer Aufforderung vorlegen. Wird die Frist überschritten, gilt der Erstattungsantrag als unvollständig und wird automatisch geschlossen.

Einmal geschlossen:

• Die Bestellung ist nicht mehr erstattungsfähig.
• Jeder weitere Versuch, eine Rückerstattung zu beantragen oder eine Rückbuchung vorzunehmen, wird als ungültig betrachtet.

• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, muss der Kunde die Versandkosten tragen.
• Bei allen Bestellungen, die vom Spediteur abgelehnt und/oder an den Absender zurückgeschickt werden, werden die ursprünglichen Versandgebühren und die Kosten für die Rücksendung von der Gesamterstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Bestellungen zusätzliche Gebühren und längere Bearbeitungszeiten anfallen können, da die Ware erst nach Eingang und Prüfung der Rückerstattung bearbeitet werden kann.

Jede weitere Nutzung des Produkts nach dem 14-tägigen Testzeitraum, einschließlich Verzögerungen, die durch die nicht rechtzeitige Übermittlung von Nachprüfungsunterlagen verursacht werden, stellt einen Verstoß dar:

• Akzeptanz des Produkts.
• Verzicht auf das Recht des Kunden auf Rückerstattung des Kaufpreises während der Probezeit.

Produkte, die länger als 14 Tage benutzt wurden, können während der Probezeit nicht zurückgegeben oder erstattet werden, unabhängig davon, wann der Erstattungsantrag gestellt wurde.

• Alle Kits und Konfigurationen müssen vollständig und mit der Originalverpackung aller Geräte und Komponenten zurückgeschickt werden. Die Produkte müssen sich in einem neuen Zustand befinden. Rücksendungen ohne Originalverpackung oder Komponenten werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
• Rücksendungen, die beschädigt sind oder denen Teile fehlen, werden zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt.
• Bitte beachten Sie, dass DRSONO nicht für verlorene oder beschädigte Waren haftet, die während des Versands an uns zurückgeschickt werden.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenteam und Erhalt der Rücksendegenehmigung versandt werden. Wenn das Produkt nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens versandt wird, wird der Rückerstattungsantrag automatisch geschlossen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Datum des Erhalts des Produkts. Rücksendungen, die nach dem 14-Tage-Fenster versandt werden, werden nicht angenommen.
• Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Für Bestellungen, die ohne Genehmigung und/oder an eine falsche Adresse versandt werden, ist der Kunde verantwortlich.

• Bestellungen können nicht umgetauscht oder ersetzt werden.
• DRSONO haftet nicht für Rücksendungen, die aufgrund der Nichtbeachtung unserer verbindlichen Anweisungen verloren gehen oder abgelehnt werden.
• Bitte beachten Sie, dass DRSONO nicht für Verspätungen, verlorene Pakete und/oder fehlgeschlagene Zustellungen verantwortlich ist, wenn Kunden die Versandadresse oder die Versandmethode ändern oder Änderungen über den Spediteur vornehmen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch für Kunden abzulehnen, die:

1. Wiederholt Erstattungsanträge einreicht, ohne die Überprüfung abzuschließen
2. Versuche, die Nutzungsdauer zu verlängern
3. Rückgabe eines Produkts, das erheblich benutzt, beschädigt oder verändert wurde
4. ein Verhalten an den Tag legt, das nicht mit der fairen Nutzung der Studienrichtlinien vereinbar ist.